Naar vacatureoverzicht

Head of Customer Administration

Locatie
innogy NL - NL, Den Bosch

Verantwoordelijk voor het leveren van effortless service aan alle bestaande klanten van Essent en energiedirect.nl. Dat ben jij! Full of energy? Zet die energie om in een sollicitatie op deze vacature van Head of Customer Administration in Den Bosch.

 

Jij maakt het mogelijk

De veranderende energiewereld begint bij jou! Samen met jouw afdeling zorg je ervoor dat onze klanten door goede services écht worden geholpen en op die manier hun eigen bijdrage kunnen leveren aan de wereld van morgen. Ieder op z’n eigen manier! Dat is waar jij het voor doet.

Inspirerend, samenwerkingsgericht en met de nodige eigenaarschap pak jij als Head of Customer Administration je rol als het gaat om:

  • Customer Administration / Customer Contact strategy and business plan
  • Financial management, policies and reporting
  • Human Resources management
  • Overall leadership
  • Relationship management
  • House in Order way of working

     

Hier gebeurt het

Bij innogy! Een energiebedrijf dat elke dag werkt aan een duurzame toekomst. Uit hernieuwbare bronnen, zoals zon en wind wekken we energie op. Nieuwe energie dus! En omdat iedereen daar beter van wordt, kan het ons niet snel genoeg gaan. Zo houden we ons bezig met de ontwikkeling van innovaties om slimmer om te gaan met energie, zoals op het gebied van elektrisch rijden en het opwekken van je eigen energie. Door deze ontwikkelingen laagdrempelig aan te bieden aan onze tweeënhalf miljoen klanten willen we het leven van onze klanten makkelijker maken én bijdragen aan een duurzame wereld.

 

Als Head of Customer Administration van Essent en energiedirect.nl versterk je het Leadership Team (9 fte) binnen de Business Unit Consumer Operations.  Dé Business Unit waarbij alles draait om het contact met huidige klanten van Essent en energiedirect.nl. Als Manager van de afdeling Klant Administratie bestaat jouw span of control uit 7 teammanagers, verdeeld over Den Bosch en Zwolle, en ben je indirect verantwoordelijk voor 200  klantadviseurs (170-180 fte).

 

Benieuwd wat dit team kenmerkt? Een enorme commerciële drive om klanten te behouden.

 

Jij hebt het

Er zit iets in jou, wat anderen aansteekt. Het knettert als jij vertelt over je ideeën en voor we het beseffen, doen we juichend met je mee. Je neemt eigenaarschap, zoekt de samenwerking met collega’s en je laat je door ze inspireren. Je weet dat tussen droom en daad wetten en praktische bezwaren staan. Maar als jij eenmaal iets in je hoofd hebt, ga jij door alle barrières heen.

Wat je verder nog in huis hebt:

  • WO werk- en denkniveau, afgeronde relevante Master
  • Circa 5 – 10 jaar ervaring als manager in een klantgerichte omgeving
  • Een track record in het leiden van verandering, het bouwen van visie en het leveren van resultaten
  • Kennis van en ervaring met klantprocessen op grote schaal
  • P&L ervaring
  • Het opbouwen van effectieve werkrelaties met meerdere belanghebbenden, tussen afdelingen, met verschillende belangen

 

Daarnaast zijn we op zoek naar een speciaal pakketje aan competenties en capaciteiten. Zo heb je van nature een focus op people development en het bevorderen van talent én ben jij een kei in stakeholdermanagement binnen de verschillende Business Units. Je enthousiasme en drive om samen met jouw afdeling het beste te willen doen voor de klant werkt aanstekelijk!  

 

Voor jou, van innogy

Je komt in een organisatie die je alle ruimte geeft om te experimenteren en waarin je nek uitsteken wordt beloond. In geld, kansen en persoonlijke groei. Wat je precies kunt verwachten (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een succesvol en leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. Stilstaan is geen optie! Durf jij op deze rijdende sneltrein te springen?
  • Een bruto maandsalaris precies afgestemd op jouw niveau
  • Een interessante bonus opportunity van 25% van je bruto jaarsalaris en een levensloopbijdrage van 1,8% van je bruto jaarsalaris
  • Een mobiliteitsbudget van €894 dat je naar eigen wens kunt besteden
  • Een andere manier van werken! Dankzij @nders werken kun je namelijk tijd- en plaats onafhankelijk werken, zo heb je zowel thuis als op kantoor alle faciliteiten om je werk goed te kunnen doen 
  • Naast @nders werken doen we nog meer ‘anders’. Bij innogy streven we naar een hoge mate van effectiviteit en is de House-in-Order LEAN-methodiek in de hele organisatie geïntegreerd

    Een inspirerende kantooromgeving op een toplocatie in Den Bosch! Met CS Den Bosch op slechts 850 meter, is reizen met het openbaar vervoer een aanrader.

    En last but not least: een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Want innogy staat niet stil, maar jij ook niet!

 

Ben jij hem/haar? De Head of Customer Administration die samen met ons de energiewereld op z’n kop zet? Stel je aan ons voor en reageer nú. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Paul van Spijk (HR Business Partner).

 

Zie je de vacature niet meer op www.careersatinnogy.nl, jammer: solliciteren is niet meer mogelijk. Interimmer of bureau? Als we jullie nodig hebben weten wij jullie wel te vinden.

Sollicitatieprocedure

Solliciteren
Hartelijk dank voor uw sollicitatie. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Screening
Wij zullen uw referentie checken.
Gesprek 1
Een van onze recruiters zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het eerste interview in te plannen.
Gesprek 2
Onze recruiter neemt contact met u op voor het in plannen van een tweede interview.
Aanbod
Wij maken u een aanbod.
Starten!
Welkom bij Innogy

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Nicole Goudman (Recruitment Business Partner)

Pas jij bij innogy?

Doe de test!

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature