Naar vacatureoverzicht

Content Manager Online Klantcontact

Jij maakt het verschil voor klanten met messcherpe micro-copy,  aansprekende e-mailteksten en klantvriendelijke online content waar geen speld tussen te krijgen is. Help us shape the energy transition. Stap 1: jouw sollicitatie op deze vacature van Content Manager Online Klantcontact in Den Bosch.

 

Jij maakt het mogelijk

 

De Content Manager die we zoeken speelt een belangrijke rol in het team Online Klantcontact. Je stroopt zelf de mouwen op en bent tegelijkertijd in staat om vanuit jouw specialisme richting te geven aan het team! Inspirerend, samenwerkingsgericht en met ondernemerschap pak jij als Content Manager Online Klantcontact je rol:

.

  • Je werkt secuur en bent een kei in het schrijven van micro-copy.
  • Je neemt initiatief om verbeteringen door te voeren en kijkt daarbij verder dan je contentneus lang is.
  • Je hebt passie voor communicatie en schrijft zonder moeite de meest klantvriendelijke teksten voor onder andere onze websites, e-mails en apps.
  • Je kiest de beste bewoording om moeilijke processen eenvoudig te omschrijven.
  • Je bent niet alleen handig met de digitale pen, maar deinst ook niet terug voor cms-systemen zoals Sitecore en Tridion.

 

Benieuwd hoe een willekeurige dag eruitziet?

In de ochtend heb je een meeting met het agile team waar je deel van uitmaakt. Dit team is elke dag bezig om de klantreis te verbeteren. Je schijft copy voor de websites en procesmails van Essent en energiedirect.nl. Via Tridion en Sitecore plaats je nieuwe copy online. Ok, dat is gedaan, tijd voor lunch en even een frisse neus halen buiten.

 

In de middag pak je je rol als eindredacteur voor de apps van Essent en energiedirect.nl. Je creëert en redigeert de copy en je focus ligt daarbij op de ideale flow.

 

De laatste paar uurtjes van de dag ben jij vaak op je creatiefst! Je schrijft messcherpe teksten en dialogen voor onze chatbot. Je maakt onderdeel uit van een multidisciplinair team dat ervoor zorgt dat de chatbot elke dag slimmer wordt. Nog even vlammen en dan met een voldaan gevoel richting huis.

 

Hier gebeurt het

Bij innogy! Een energiebedrijf dat elke dag werkt aan een duurzame toekomst en moederbedrijf is van de bekende merken Essent, energiedirect.nl en Powerhouse. Uit hernieuwbare bronnen, zoals zon en wind wekken we energie op. Nieuwe energie dus! En omdat iedereen daar beter van wordt, kan het ons niet snel genoeg gaan. Zo houden we ons bezig met de ontwikkeling van innovaties om slimmer om te gaan met energie, zoals op het gebied van elektrisch rijden en het opwekken van je eigen energie. Door deze ontwikkelingen laagdrempelig aan te bieden aan onze tweeënhalf miljoen klanten willen we het leven van onze klanten makkelijker maken én bijdragen aan een duurzame wereld.

 

Je versterkt de afdeling Digital Customer Service binnen de business unit Consumer Operations en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Digital Customer Service. De 15 specialisten op het gebied van digitale strategie, content, UX/UI Design, Front End en Analytics bundelen hun krachten voor de beste online service en kenmerken zich door gedrevenheid en creativiteit!

 “We begrijpen elkaar met één woord, kunnen lezen en – lekker toepasselijk – schrijven met elkaar. We hebben een enorme drive om te presteren en houden elkaar scherp” volgens Frank, Coördinator Team Online Customer Service.

 

Jij hebt het

Er zit iets in jou, wat anderen aansteekt. Het knettert als jij vertelt over je ideeën en voor we het beseffen, doen we juichend met je mee. Je neemt eigenaarschap, zoekt de samenwerking met collega’s en je laat je door ze inspireren. Je weet dat tussen droom en daad wetten en praktische bezwaren staan. Maar als jij eenmaal iets in je hoofd hebt, ga jij door alle barrières heen.

 

Wat je verder nog in huis hebt:

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Circa 3 jaar relevante werkervaring
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een vlotte pen!
  • Een beschikbaarheid van 32-40 uur per week.

 

Ben je bekend met Sitecore en agile werken dan is dat mooi meegenomen maar geen harde eis.

Daarnaast zijn we op zoek naar een speciaal pakketje aan competenties en capaciteiten. Zo ben je creatief, initiatiefrijk én collegiaal. Je gaat een discussie niet uit de weg, staat als expert voor je vak en bent van nature een ondernemend type.

 

Voor jou, van innogy

Je komt in een organisatie die je alle ruimte geeft om te experimenteren en waarin je nek uitsteken wordt beloond. In geld, kansen en persoonlijke groei. Wat je precies kunt verwachten (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een succesvol en leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. Stilstaan is geen optie! Durf jij op deze rijdende sneltrein te springen?
  • Een bruto maandsalaris tussen € 2963 en € 4608, precies afgestemd op jouw niveau
  • Een eindejaarsuitkering van 4,5% van je bruto jaarsalaris en een levensloopbijdrage van 1,8% van je bruto jaarsalaris
  • 28 vakantiedagen en 13 ADV dagen
  • Een andere manier van werken! Dankzij @nders werken kun je namelijk tijd- en plaats onafhankelijk werken, zo heb je zowel thuis als op kantoor alle faciliteiten om je werk goed te kunnen doen 
  • Naast @nders werken doen we nog meer ‘anders’. Bij innogy streven we naar een hoge mate van effectiviteit en is de House-in-Order LEAN-methodiek in de hele organisatie geïntegreerd

    Een inspirerende kantooromgeving op een toplocatie in Den Bosch! Met CS Den Bosch op slechts 850 meter, is reizen met het openbaar vervoer een aanrader. Al helemaal met de NS Business Card die je van ons ontvangt.Liever met eigen auto? Dan krijg je natuurlijk een kilometervergoeding

  • En last but not least: een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Want innogy staat niet stil, maar jij ook niet!

 

Ben jij hem/haar? De Content Manager Online Klantcontact die samen met ons de energiewereld op z’n kop zet? Stel je aan ons voor en reageer nú.

Zie je de vacature niet meer op www.careersatinnogy.nl, jammer: solliciteren is niet meer mogelijk. Interimmer of bureau? Als we jullie nodig hebben weten wij jullie wel te vinden.

Sollicitatieprocedure

Solliciteren
Hartelijk dank voor uw sollicitatie. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Screening
Wij zullen uw referentie checken.
Gesprek 1
Een van onze recruiters zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het eerste interview in te plannen.
Gesprek 2
Onze recruiter neemt contact met u op voor het in plannen van een tweede interview.
Aanbod
Wij maken u een aanbod.
Starten!
Welkom bij Innogy

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Nicole Goudman (Recruitment Business Partner)

Pas jij bij innogy?

Doe de test!

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature