Hoe krijg jij de juiste mensen in beweging op het juiste moment voor de klant? Met lef en met oog voor de klant zet jij samen met je team een optimaal resultaat neer, elke dag weer. Feeling inspired? Reageer dan nu op de vacature Coach Klantcontact in Zwolle!

 

Jij maakt het mogelijk

Inspirerend, samenwerkingsgericht en met de nodige eigenaarschap pak jij als coach je rol als het gaat om:

  • Het motiveren en faciliteren van klantadviseurs (per coach ca 11 fte)
  • De ontwikkeling van vaardigheden van klantadviseurs en het gehele team
  • Het behalen van individuele- en teamresultaten en doelstellingen en ingrijpen bij tegenvallende resultaten of niet gewenst gedrag
  • Ervoor zorgen dat onvolkomenheden en fouten in het proces opgelost worden zodat de volgende klant/collega niet tegen hetzelfde probleem aanloopt
  • Het realiseren van onze ambitieuze strategie waarbij we klantloyaliteit vergroten en de transitie maken naar de verkoop van duurzame energie oplossingen

     

    Hier gebeurt het

    Bij Innogy! Een energiebedrijf dat elke dag werkt aan een duurzame toekomst. Uit hernieuwbare bronnen, zoals zon en wind wekken we energie op. Nieuwe energie dus! En omdat iedereen daar beter van wordt, kan het ons niet snel genoeg gaan. Zo houden we ons bezig met de ontwikkeling van innovaties om slimmer om te gaan met energie, zoals op het gebied van elektrisch rijden en het opwekken van je eigen energie. Door deze ontwikkelingen laagdrempelig aan te bieden aan onze tweeënhalf miljoen klanten willen we het leven van onze klanten makkelijker maken én bijdragen aan een duurzame wereld.

    Je versterkt een team binnen de afdeling Klantcontact. De collega’s van dit team bundelen hun krachten om vanuit de waarde-driehoek klant, medewerker en bedrijf de klantbehoefte te vervullen.

    Benieuwd wat deze afdeling kenmerkt? Flexibel, zeer klantgericht en met plezier samen het beoogde resultaat behalen.

     

    Jij hebt het

    Er zit iets in jou, wat anderen aansteekt. Het knettert als jij vertelt over je ideeën en voor we het beseffen, doen we juichend met je mee. Je neemt eigenaarschap, zoekt de samenwerking met collega’s en je laat je door ze inspireren. Je weet dat tussen droom en daad wetten en praktische bezwaren staan. Maar als jij eenmaal iets in je hoofd hebt, ga jij door alle barrières heen.

    Wat je verder nog in huis hebt:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een klant- en resultaatgerichte commerciële organisatie
  • Bereidheid tot volgen opleiding als STIR gecertificeerd Coach/ of in het bezit hiervan
  • Ervaring met verandermanagement (LEAN) is een pre
  • Affiniteit met complexe processen is een pré

     

    Daarnaast zijn we op zoek naar een speciaal pakketje aan competenties en capaciteiten. Zo heb je van nature een ondernemersgeest, denk je altijd vanuit de klant en ben je een natuurlijk coachende inspirator die medewerkers betrekt om samen tot betere resultaten te komen.

     

    Voor jou, van innogy

    Je komt in een organisatie die je alle ruimte geeft om te experimenteren en waarin je nek uitsteken wordt beloond. In geld, kansen en persoonlijke groei. Wat je precies kunt verwachten (o.b.v. 40 uur per week):

  • Een baan bij een succesvol en leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. Stilstaan is geen optie! Durf jij op deze rijdende sneltrein te springen?
  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.463,- en € 3.520,- precies afgestemd op jouw niveau
  • Een andere manier van werken! Dankzij @nders werken kun je namelijk tijd- en plaats onafhankelijk werken, zo heb je zowel thuis als op kantoor alle faciliteiten om je werk goed te kunnen doen 
  • Naast @nders werken doen we nog meer ‘anders’. Bij Innogy streven we naar een hoge mate van effectiviteit en is de House-in-Order LEAN-methodiek in de hele organisatie geïntegreerd.
  • Een inspirerende kantooromgeving op een toplocatie in Zwolle! Met CS Zwolle op slechts 10 minuten fietsen, is reizen met het openbaar vervoer een aanrader. Al helemaal met de NS Business Card die je van ons ontvangt. Liever met eigen auto? Dan krijg je natuurlijk een kilometervergoeding
  • En last but not least: een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Want Innogy staat niet stil, maar jij ook niet!

     

    Ben jij hem/haar? De Coach Klantcontact die samen met ons de energiewereld op z’n kop zet? Stel je aan ons voor en reageer nú.

    Zie je de vacature niet meer op www.careersatinnogy.nl, jammer: solliciteren is niet meer mogelijk. Interimmer of bureau? Als we jullie nodig hebben weten wij jullie wel te vinden.

     

     

     

Sollicitatieprocedure

Solliciteren
Hartelijk dank voor uw sollicitatie. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
Screening
Wij zullen uw referentie checken.
Gesprek 1
Een van onze recruiters zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het eerste interview in te plannen.
Gesprek 2
Onze recruiter neemt contact met u op voor het in plannen van een tweede interview.
Aanbod
Wij maken u een aanbod.
Starten!
Welkom bij Innogy

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met Mirjam Boer (Recruitment Business Partner)

Pas jij bij innogy?

Doe de test!

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature